Описание
О программе «1С-Битрикс24» Лицензия CRM
CRM-система (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM служит для учета потенциальных и текущих клиентов, журналистов, партнеров и других «лидов». В CRM встроен каталог товаров и услуг. Для анализа продаж CRM содержит 8 типовых отчетов.
Основная задача внедрения CRM-системы – это повышения объема продаж. Данный инструмент позволит вам привлечь новых клиентов, увеличить среднюю сумму покупки, повысить количество повторных продаж, снизить затраты и увеличить эффективность работы менеджеров по продажам.
В «Битрикс24» CRM позволяет вести базу контактов и компаний, с которыми вы сотрудничаете, и фиксировать все события (например, звонки, письма, встречи), связанные с этой компанией, планировать свою деятельность по продажам, строить «воронку продаж».
Получайте лиды автоматически из веб-форм на сайтах, импортируйте лиды из vCard и списков CSV. Интегрируйте CRM с интернет-магазином, чтобы обрабатывать заказы прямо в CRM. Интегрируйте CRM с почтой, и данные из переписки компании будут заноситься в CRM. Ставьте задачи по обработке сделок своим коллегам прямо из CRM. Подключайте к обработке лидов и сделок бизнес-процессы. Пользуйтесь поиском по элементам CRM для отбора нужных данных.
Возможности «1С-Битрикс24»
ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ
- CRM-система в Битрикс24 работает автономно и не нуждается в вашем контроле.
- Сообщения из всех каналов связи поступают в вашу CRM: телефонный звонок, электронное письмо, сообщение в мессенджерах или через форму обратной связи, и другие каналы.
- Вы можете подключить Открытые линии, телефонию, Email-трекер и вся информация будет фиксироваться в CRM автоматически. Это избавить вас от ручного заполнения большого объема данных.
- Систем сама создает карточку каждого нового клиента и фиксирует все его обращения в единый профиль.
- Вам доступна система статистики, которая даст возможность анализа эффективности и выдаст отчет о загруженности.
ИНТЕГРАЦИЯ С 1С
- В Битрикс24 можно интегрировать любое количество 1С.
- После интеграции с 1С:Управление торговлей выгрузка данных продаж и клиентов в Битрикс24 происходит автоматически.
- Выгрузка любых документов и клиентов из 1С:Бухгалтерии и всех учетных систем на платформе 1С: Предприятие (название, номер, сумму, ответственного, ссылку на документ в 1С).
- Идентификация клиента и поиск дубликатов по ФИО, телефону, email, идентификатору контрагента.
ДОСКА СДЕЛОК
Для эффективного управления, все сделки и лиды можно структурировать в виде карточек на Канбан-доске. На экране будет представлена актуальная и необходимая информация о каждом клиенте и сделке с ним.
АНАЛИТИЧЕСКИЕ ОТЧЕТЫ
- В Битрикс24 для вас подготовлены отчеты, такие как Воронка продаж, для оценки эффективности работы и внесения необходимых корректировок.
- Данные из отчетов доступны по сделкам, потенциальным клиентам, фирмам, партнерам, сделкам, задачам и предложениям.
- Особый общий отчет отображает необходимую информацию по всем разделам CRM.
- Если шаблонов отчетов недостаточно, то вы можете создать свои под задачи своей компании.
ОТЧЕТЫ. ВОРОНКА ПРОДАЖ
Взглянув на «воронку продаж», вы сразу увидите сколько сделок в обработке, сколько из них на стадиях уточнения информации и коммерческих предложений, сколько находится в процессе переговоров и, наконец, сколько сделок уже заключено. Каждый из этапов отображается визуально, в виде цветных полос, длина которых соответствует количественному и процентному соотношению сделок на этих этапах. Для каждого из этапов также отображается сумма сделок в рублях.
СЧЕТА И ДОКУМЕНТЫ
CRM позволит свести к минимуму срок подготовки КП или счета. Создайте документ по шаблону и отправьте его сразу же, прямо из интерфейса Корпоративного портала, не отвлекаясь на сторонние программы. Причем, вы можете выбрать формат, в котором необходимо отправить счет – распечатать или конвертировать в PDF. Подключайте к CRM различные платежные системы: Яндекс.Касса, АльфаКлик, PayPal, Authorize.net (скоро СбербанкОнлайн и ПриватБанк), чтобы получателям счета было удобно его оплатить сразу же при получении.
МОБИЛЬНАЯ CRM
- Мобильная версия ничем не отличается от компьютерной.
- Получайте информацию от клиентов даже тогда, когда вы вне рабочего места.
- Следите за изменением положения дел везде, где есть доступ к сети Интернет.
