⚙️ Абонентское сопровождение 1С Предприятие
Предлагаем профессиональное техническое и методологическое сопровождение 1С на гибких условиях. Наша цель — обеспечить максимальную производительность, стабильность и актуальность вашей учетной системы.
Мы разработали прозрачные тарифы по сопровождению ТИПОВЫХ НЕДОРАБОТАННЫХ конфигураций, которые учитывают количество пользователей, объем баз и специфику конфигураций (от типовой Бухгалтерии до сложных ERP-систем). Клиентам, заключившим договор на комплексное абонентское обслуживание, предоставляются существенные скидки на стоимость часа работы программиста.
Список конфигураций для абонентского обслуживания*:
- 1С:Бухгалтерия
- 1С:Управление торговлей
- 1С:Зарплата и управление персоналом
- 1С:Управление нашей фирмой
- 1С:Комплексная автоматизация
- 1С:ERP
*Обновляются в рамках сопровождения только недоработанные конфигурации. Доработанные конфигурации и не из данного списка могут обслуживаться на почасовой основе.
🎯 Ваши выгоды от заключения договора сопровождения 1С (ИТС)
- 👨💻 Квалифицированная линия консультаций: оперативная помощь методистов и техподдержки по любым вопросам работы в программе.
- 🔄 Регулярные обновления: своевременная установка новых релизов платформы и конфигураций 1С в соответствии с изменениями законодательства РФ.
- 🛠️ Бесперебойный обмен данными: настройка и восстановление работоспособности обмена между различными базами 1С (например, УТ и Бухгалтерия).
- 🛡️ Безопасность данных: настройка автоматического резервного копирования для защиты от сбоев и потери информации.
📋 Что входит в состав услуг по сопровождению 1С?
В рамках договора на абонентское обслуживание мы берем на себя полный спектр задач по поддержке вашей системы:
- ✅ Консультации от сертифицированных специалистов;
- ✅ Обновление информационных баз и регламентированной отчетности;
- ✅ Настройка интерфейсов и распределение прав доступа для пользователей;
- ✅ Настройка типового обмена между программами 1С;
- ✅ Корректировка плана счетов (при условии сохранения типовых форм отчетности);
- ✅ Поиск и исправление ошибок ввода данных, влияющих на корректность отчетов (НДС, налог на прибыль и др.);
- ✅ Обучение сотрудников работе с новым функционалом;
- ✅ Подключение и настройка полезных сервисов (1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С:Контрагент).
❓ Зачем бизнесу регулярное сопровождение 1С?
Любая программа 1С требует постоянного обновления. Это связано с частыми изменениями в законодательстве, формах налоговых деклараций (ПБУ), а также с ростом и изменением бизнес-процессов внутри самой компании. Если не проводить регулярное обслуживание, система быстро устареет, что приведет к ошибкам в учете и штрафам от ФНС.
Тарифы на абонентское сопровождение
| Опции и сервисы | Базовый21 450 ₽ 7 150 ₽/мес | Стандарт36 300 ₽ 12 100 ₽/мес | Хит продаж Бизнес61 050 ₽ 20 350 ₽/мес | Бизнес Плюс100 650 ₽ 33 550 ₽/мес |
|---|---|---|---|---|
| Регламентные сервисы и услуги по договору сопровождения | ||||
| Информационная система 1С:ИТС | КП Базовый | КП Проф | КП Проф | КП Проф |
| Установка нового релиза по мере выхода обновлений | 1 инфо-база | до 2-х баз | до 3-х баз | до 5-и баз |
| Консультации и работы по настройке 1С | 1 час/мес | 1 час/мес | 3 часа/мес | 6 часов/мес |
| Очные и видеосеминары по изменениям в законодательстве | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Сдача отчетности через Интернет (1С-Отчетность) | — | 1 юр. лицо | 1 юр. лицо | 1 юр. лицо |
| Обмен электронными документами (1С-ЭДО) | 50 исх. док/мес свыше 10 р/компл. | 100 исх. док/мес свыше 10 р/компл. | 100 исх. док/мес свыше 10 р/компл. | 100 исх. док/мес свыше 10 р/компл. |
| 1C: Контрагент (заполнение информации по ИНН) | — | + | + | + |
| Мгновенная связь со специалистом поддержки 1С-Коннект | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно | Неограниченно |
| Поддержка вендоров и отраслевых решений через 1С-Коннект | — | + | + | + |
| Резервное копирование баз в «облако» (1С:Облачный архив) | — | 20 ГБ | 20 ГБ | 20 ГБ |
| Регламентные работы по тестированию баз 1С и исправлению ошибок | 1 раз в квартал | 1 раз в квартал | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц |
| Стоимость работ сверх тарифа | ||||
| Ставка за 1 час | 4 500 ₽/час | 4 400 ₽/час | 4 350 ₽/час | 4 250 ₽/час |
| Обновление нетипового (снятого с поддержки) ПП 1С | По ставке тарифа | По ставке тарифа | По ставке тарифа | По ставке тарифа |
| Доработка отчетов, печатных форм, настройка обмена | По ставке тарифа | По ставке тарифа | По ставке тарифа | По ставке тарифа |
📞 Не нашли подходящий тариф?
Свяжитесь с нами, и мы рассчитаем индивидуальную стоимость сопровождения специально для вашей компании (с учетом сильно доработанных и отраслевых конфигураций).
Нам доверяют:
 |  |  |  |  |  |
 |  |  |  |
Регламент абонентского сопровождения 1С
Мы оказываем абонентское сопровождение по будням с 9:00 до 18:00. Первичная реакция на обращение в рабочее время — не более 10 минут.
Обращения принимаются через 1С-Коннект, мессенджеры, по телефону и электронной почте. Все запросы рассматриваются независимо от сложности и тематики. Обслуживание происходит только удаленно.
Специалист, который первым принял обращение, несет ответственность за дальнейшее сопровождение вопроса и помогает клиенту до его решения. При необходимости запрос оперативно передается профильному специалисту нужного направления без потери времени на повторное объяснение проблемы.
В рамках абонентского сопровождения выполняются консультации по работе в 1С, разбор ошибок, проверка сбоев и обновление программных продуктов. По каждому обращению мы учитываем срочность и значимость задачи для клиента, чтобы помочь в максимально разумный срок.
Перед каждым обновлением в обязательном порядке выполняется резервное копирование информационной базы. Это позволяет снизить риски и обеспечить безопасное проведение работ.
Работы вне основного графика выполняются в исключительных случаях по предварительному согласованию. Стоимость таких работ рассчитывается по двойному тарифу.
Все условия взаимодействия, объем работ и дополнительные услуги фиксируются в договоре. Это обеспечивает прозрачный формат сотрудничества и понятные правила обслуживания для клиента.
Частые вопросы по абонентскому обслуживанию
Как тарифицируется время работы специалистов?
Учет времени ведется по каждой задаче. По итогам месяца мы предоставляем детализированный отчет о выполненных работах, где расписаны все ваши обращения и сколько времени было затрачено.
Можно ли перейти на другой тариф, если объем задач изменится?
Да, вы можете легко поменять тарифный план в большую или меньшую сторону со следующего расчетного месяца. Если мы видим, что вы регулярно переплачиваете или, наоборот, сильно выходите за лимиты, ваш менеджер сам предложит более выгодный вариант.
Переносятся ли неиспользованные часы на следующий месяц?
По правилам абонентского обслуживания неиспользованные часы не переносятся, так как мы резервируем рабочее время профильных специалистов под вашу компанию на месяц вперед, гарантируя оперативность решения задач.
Берете ли вы на сопровождение сильно доработанные (нетиповые) базы 1С?
В рамках абонентского обслуживания — нет. Такие базы сопровождаем по почасовой схеме работ. Наши специалисты имеют большой опыт работы с измененными конфигурациями. В начале сотрудничества мы изучаем архитектуру ваших доработок, чтобы в дальнейшем корректно устанавливать обновления и развивать функционал без потери данных.
Включена ли подписка 1С:ИТС в стоимость тарифов?
В абонентские тарифы входит подписка ИТС, в зависимости от выбранного тарифа. Если ИТС уже подключен, стоимость тарифа снижается пока действует текущий ИТС.
Как обеспечивается безопасность при удаленном подключении?
Мы подключаемся к вашим базам только по защищенным каналам связи (встроенный функционал 1С-Коннект, VPN клиента или RDP) и строго с разрешения пользователей. Политика конфиденциальности закреплена в нашем договоре.
